Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen aus persönlichen Gründen nicht annehmen können.
Bei einem fehlerhaften Produkt erstatten wir den Betrag, nachdem wir den Mangel anhand eines Fotos bestätigt haben, das einer innerhalb von sechs Tagen nach Erhalt des Produkts gesendeten E-Mail beigefügt ist.
Wenn Sie eine Erstattung für ein fehlerhaftes Produkt wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von sechs Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail.
*Sollten Sie innerhalb von drei Werktagen keine Antwort erhalten, kontaktieren Sie uns bitte erneut.
Bitte beachten Sie, dass E-Mails aufgrund von Spam-Beschränkungen für Domains möglicherweise nicht korrekt zugestellt werden. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie E-Mails von den folgenden Domains empfangen können:
kyoto@inagakikiryou.com
- Je nach E-Mail-Dienst, E-Mail-Programm, Antivirensoftware usw. können E-Mails als Spam erkannt und nicht korrekt zugestellt werden.
(Insbesondere bei Nutzern kostenloser E-Mail-Dienste wie Hotmail)
In diesem Fall prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder die Einstellungen Ihres Dienstes bzw. Ihrer Software.
*Bitte beachten Sie, dass wir fehlerhafte Produkte, auf die folgende Bedingungen zutreffen, nicht annehmen können:
- Artikel, die sich seit mehr als sechs Tagen nach der Lieferung bei Ihnen befinden
- Gebrauchte Produkte
- Artikel, bei denen die Adresse von der des Bestellempfängers abweicht (ausgenommen fehlerhafte Produkte)
Bitte gehen Sie wie folgt vor.
1: Senden Sie uns innerhalb von sechs Tagen nach Erhalt des Produkts die folgenden Angaben per E-Mail.
・Name
・Wohnadresse
・E-Mail
・Produktname und -nummer
・Fehlerhaftes Teil (bitte fügen Sie ein Foto der Beschädigung bei)
・Bestellnummer (in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben)
2: Nach Erhalt Ihrer E-Mail kontaktieren wir Sie mit Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
*Die Kosten für die Rücksendung übernimmt unser Shop.
3: Nach Eingang des zurückgesandten Artikels kontaktieren wir Sie mit Anweisungen zur Abwicklung Ihrer Erstattung.